Os consumidores que estão aproveitando o décimo terceiro salário para fazer compras neste período devem ficar atentos. A recomendação do Procon é que os compradores façam sempre uma pesquisa de preços e que observem atentamente os juros e demais encargos quando a compra for a prazo. Outro ponto importante é a troca de mercadoria.
De acordo com a coordenadora jurídica do Procon Caruaru, Cynthia Nunes, o Código de Defesa do Consumidor, não tem nada específico sobre troca de produtos, isso varia de acordo com cada estabelecimento. “Os consumidores devem sempre verificar junto a loja se existe algum prazo para essa troca, se não existe, o fornecedor também tem a obrigação de informar ao consumidor. Toda informação deve ser divulgada de forma ostensiva, seja pra trocar ou não, e se permitir a troca, ele deve colocar isso por escrito para o consumidor para que este possa exercer o seu direito de troca de produto”, afirma.
Ainda segundo a coordenadora, existem dois tipos de troca e isso precisa ficar claro para o consumidor. “Existe a troca com o vício do produto que é quando a mercadoria apresenta defeito e pode ser trocado naquele prazo estipulado e tem a troca que ocorre quando a roupa, por exemplo, não coube, o presenteado não gostou. Por isso, o consumidor deve perguntar ao estabelecimento sobre essa questão da troca em suas especificações”.
De acordo com Cynthia Nunes, quanto ao acréscimo no valor do produto em caso de compra com cartão, isso só pode ocorrer em caso de parcelamento. “O consumidor deve ficar atento. Se a compra não for parcelada não pode haver nenhum acréscimo, tem que ser a vista”.
Em caso de problemas na hora da compra, uma equipe do Procon poderá comparecer ao estabelecimento comercial. “Se o Procon estiver no horário de atendimento que é das 7h30 às 13h, nós encaminharemos uma equipe de fiscalização na hora, se não, o consumidor se resguarda de documentos, pode tirar fotos se for um preço divergente, por exemplo, e depois pode procurar o Procon e resolver isso”, explica.
O Procon Caruaru, fica localizado na Avenida Rio Branco, número 315, no Centro. O telefone da unidade é o 3727-1054.
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